Versión 1.0 · Vigente desde el 9 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo Comercializadora Amory Limitada (en adelante, «Amory» o «nosotros») trata los datos personales de quienes visitan amory.cl, solicitan una cotización o se comunican con nosotros, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de los datos personales, modificada por la Ley N° 21.719.
1. Quién es el responsable de tus datos
- Razón social: Comercializadora Amory Limitada (marca «Juegos Amory»)
- RUT: 76.295.536-9
- Representante legal: Juan Madariaga Castro
- Domicilio: Dr. Amador Neghme 03639, La Pintana, Santiago, Chile
- Correo para consultas y solicitudes sobre tus datos: contacto@amory.cl
- Teléfonos: +56 2 2955 7183 y +56 9 5785 9569
- Formulario de contacto: amory.cl/contacto
2. Qué datos recogemos y de quiénes
Tratamos datos de personas naturales que nos escriben o cotizan, que suelen actuar en representación de municipalidades, colegios, condominios, constructoras, empresas y otras entidades, y de las personas que visitan el sitio.
- Datos de contacto e identificación: nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando lo indicas, RUT.
- Datos de la entidad o proyecto: nombre de la organización, tipo de entidad, región, ciudad y el contenido de tu mensaje o cotización.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos que generan las cookies y tecnologías similares, según lo que expliquemos en la sección 8 y la elección que hagas.
- Conversaciones por WhatsApp o teléfono: tu número, nombre de perfil y los mensajes que nos envíes.
No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, de salud, biométricos o ideología). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. Para qué usamos tus datos y en qué nos basamos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder tus consultas y enviarte cotizaciones. | Medidas precontractuales adoptadas a tu solicitud (art. 13 c). |
| Gestionar ventas, fabricación, despacho, instalación, facturación y postventa. | Ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y contables (art. 13 b y c). |
| Proteger el sitio y los formularios contra spam y abusos. | Interés legítimo de Amory en la seguridad del sitio (art. 13 d). |
| Medir el uso del sitio y mostrar publicidad de Amory en Google. | Tu consentimiento (art. 12), que puedes dar o rechazar en el aviso de cookies. |
| Enviarte novedades de nuestros productos si ya eres cliente o nos pediste información. | Interés legítimo de Amory, con derecho a oponerte en cualquier momento (art. 8 b). |
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios y que los tratan por nuestra cuenta:
- Nuestro proveedor de alojamiento web y correo (HostingCenter).
- Google (Google Tag Manager, Google Ads, reCAPTCHA y Google Fonts), según lo explicado en la sección 8.
- Meta / WhatsApp, si nos escribes por WhatsApp.
- Transportistas, instaladores y servicios de facturación, solo cuando son necesarios para cumplir tu pedido.
- Autoridades y organismos públicos, cuando la ley nos lo exige.
5. Transferencias internacionales
Google y Meta pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Chile, incluido Estados Unidos. Amory no controla esos servidores y la transferencia se rige por las condiciones de protección de datos y las políticas de privacidad de cada proveedor. Si no quieres que se comparta información con Google con fines de medición o publicidad, puedes rechazar esas cookies.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas y cotizaciones sin compra: 6 meses desde el último contacto. Después eliminamos o anonimizamos los datos.
- Clientes con venta o contrato: el tiempo que exijan las normas tributarias y contables para respaldar la operación.
- Cookies: el plazo que define cada proveedor para cada cookie.
7. De dónde obtenemos los datos
Principalmente directamente de ti, por el formulario, WhatsApp, teléfono o correo. Para contactar a entidades que podrían necesitar nuestros productos, también usamos datos de contacto institucionales de acceso público, como sitios web de organismos y empresas o registros públicos.
8. Cookies y tecnologías similares
Al entrar al sitio verás un aviso para aceptar o rechazar las cookies de medición y publicidad. Estas solo se activan si las aceptas.
| Tipo | Qué hace | ¿Necesita tu consentimiento? |
|---|---|---|
| Necesarias | Recuerdan tu elección de cookies y, si usas la lista de cotización o el carrito, mantienen tu sesión. | No |
| Seguridad (Google reCAPTCHA) | Distingue personas de robots para proteger los formularios del spam. Google recibe datos técnicos de tu navegador. | No (interés legítimo) |
| Tipografías (Google Fonts) | Cargan las letras del sitio desde servidores de Google, por lo que Google recibe tu dirección IP. | No (interés legítimo) |
| Medición y publicidad (Google Tag Manager y Google Ads) | Miden las visitas y los contactos generados, y permiten mostrar anuncios de Amory a personas que visitaron el sitio. | Sí |
Cambiar mi elección de cookies (puedes hacerlo en cualquier momento, sin costo y sin explicar el motivo). Si retiras tu consentimiento, no se afecta el tratamiento que se hizo antes.
Al hacer clic en el botón de WhatsApp o en los enlaces a Instagram o Facebook, sales de nuestro sitio y esas plataformas tratan tus datos según sus propias políticas.
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos personales, y retirar tu consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento.
- Cómo: escribe a contacto@amory.cl indicando tu nombre, un medio para responderte, el derecho que quieres ejercer y, si corresponde, lo que necesitas corregir o eliminar. Podemos pedirte antecedentes para verificar tu identidad.
- Plazo: te responderemos dentro de 30 días corridos desde que recibimos tu solicitud. Excepcionalmente podemos extenderlo por una sola vez hasta por 30 días corridos más, informándote el motivo. Las solicitudes de bloqueo temporal se responden dentro de 2 días hábiles.
- Costo: el ejercicio de tus derechos es gratuito. Solo podríamos cobrar los costos directos si pides más de una vez por trimestre el acceso o la portabilidad de tus datos.
10. Reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales
Si rechazamos tu solicitud o no la respondemos dentro del plazo, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles.
11. Medidas de seguridad
- El sitio usa conexión cifrada (HTTPS).
- Se realizan respaldos diarios del sitio.
- El acceso al panel de administración está restringido a personal autorizado y protegido con credenciales.
- Los formularios cuentan con protección antispam (reCAPTCHA).
- Los mensajes del formulario de contacto llegan a un correo corporativo y no se almacenan en el sitio web.
Si ocurriera una brecha de seguridad que implique un riesgo para tus derechos, la informaremos a la Agencia y, cuando corresponda, a las personas afectadas.
12. Decisiones automatizadas y perfiles
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Si aceptas las cookies de publicidad, Google puede agrupar a los visitantes del sitio en audiencias para mostrarles anuncios de Amory, lo que constituye una elaboración de perfiles con fines de marketing. Puedes rechazarlas u oponerte en cualquier momento.
13. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas, instituciones y público adulto. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 14 años.
14. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Para consultas sobre ella, escríbenos a contacto@amory.cl.